5 Gründe für die Qualitätskontrolle

Die Erfahrung zeigt, dass die Qualität der mit Photo Collect aufgenommenen Bilder im Allgemeinen hoch ist und ein Großteil der eingereichten Bilder für einen Lichtbildausweis verwendet werden kann. Verantwortlich dafür ist neben der Hintergrundentfernung und der automatischen Positionierung des Gesichts im Bild ein ausgefeiltes Qualitätssicherungsverfahren, das in Verbindung mit automatisierten Qualitätschecks und einer teilautomatisierten Qualitätskontrolle auch bei hohen Volumina eine hohe Bildqualität ermöglicht.

Automatische Qualitätschecks

Automatische Qualitätschecks erkennen bereits beim Hochladen der Fotos die häufigsten Fehler und ermöglichen es, unmittelbar ein besseres Foto anzufordern. So werden beispielsweise Bilder ohne Personen, Gruppenfotos, Personen mit Sonnenbrille, zu nah aufgenommene Gesichter, eine seitliche Kopfhaltung (Blick nach links oder rechts) oder eine ungünstige Kameraposition (Frosch- oder Vogelperspektive) automatisch erkannt und beanstandet. Die automatischen Qualitätschecks werden bei allen Fotos durchgeführt und führen in ca. 9,5% der Fälle zu einer automatischen Ablehnung des ersten Bildes.

Manuelle Qualitätskontrolle

Nach den automatischen Qualitätschecks erfolgt mit der manuellen Qualitätskontrolle ein weiterer wichtiger Baustein in der Qualitätssicherung von Photo Collect. Unsere Daten zeigen, dass sich die Ablehnungsquote hier durch die automatischen Qualitätschecks um Dreiviertel verringern lässt.

Bei der manuellen Qualitätskontrolle wird jedes hochgeladene Foto von einer Person kurz begutachtet und entweder akzeptiert oder abgelehnt. Falls nötig, kann das Bild auch direkt im Workflow bearbeitet werden. In der Regel wird diese Arbeit vom Kunden selbst durchgeführt, häufig von der Personalabteilung, der Konzernsicherheit oder dem Ausweisbüro. Entspricht ein Foto nicht den Anforderungen, kann es mit einem vordefinierten Ablehnungsgrund (z.B. Ausleuchtung oder Bildqualität) abgelehnt werden. Die Person, von der das Foto hochgeladen wurde, wird dann automatisch per E-Mail oder SMS über den Ablehnungsgrund informiert und kann ein besseres Foto nachreichen.

Die Qualitätskontrolle ist optional und kann bei Bedarf übersprungen werden. Wir empfehlen jedoch, diesen Schritt unbedingt durchzuführen. Hier sind die fünf Gründe dafür:

1. Kosten: Es ist wesentlich günstiger, ein Foto an dieser Stelle abzulehnen, als den Ausweis später neu zu produzieren, weil das Foto nicht zufriedenstellend ist.
   
2. Zeit: Abgelehnte Fotos werden in der Regel rasch durch ein neues Foto ersetzt. Da die Kommunikation vollständig automatisiert ist, nimmt dies praktisch keine Zeit in Anspruch. Die Qualitätskontrolle selbst ist sehr schnell, wir rechnen mit weniger als einer Sekunde pro Foto. Die Qualitätskontrolle kann auch im Team parallel ausgeführt werden - so lassen sich enorme Mengen an Fotos innerhalb kürzester Zeit kontrollieren.
   
3. Nützliche Hinweise: Mit dem Ablehnungsbescheid erhält die hochladende Person Tipps, wie sie genau diese Ablehnung vermeiden kann. War die Ausleuchtung schlecht? Auf ausreichend Licht von vorne achten und das Foto tagsüber aufnehmen. Bei ungenügender Bildqualität: Handy-Oberfläche  vor dem Fotografieren reinigen.
   
4. Hohe Erfolgsquote: In 98% der Fälle führt die Qualitätskontrolle zu einem brauchbaren Bild. Beim ersten Hochladen können üblicherweise 90% aller Fotos verwendet werden, beim zweiten Versuch 80% und beim dritten und letzten Versuch noch 50%. Danach wird der Mitarbeitende in der Regel über die Photo Collect App erfasst.
5. Höhere Zufriedenheit: Es ist einfacher, das Foto beim zweiten Versuch digital einzureichen, als sich mit der Erfassung im Kartenbüro oder einer analogen Einreichung beschäftigen zu müssen. Und ohne Medienbruch geht es in der Regel auch viel schneller.
6. Manuelle Nachbearbeitung: Ok, wir wollten nur fünf Gründe nennen, hier aber noch ein Bonusgrund: In der Qualitätskontrolle können die Bilder bei Bedarf nachbearbeitet werden. Drehung, Ausschnitt, Helligkeit und Kontrast können auch noch manuell angepasst werden - das wird zwar nur bei 1% aller Fotos gemacht, aber unsere Kunden schätzen die Möglichkeit, dafür kein externes Tool verwenden zu müssen.

Fazit

Die Qualitätschecks und die manuelle Qualitätskontrolle sind ein effizienter Baustein im Photo Collect Prozess. Gerne zeigen wir Ihnen die Funktionsweise im Detail und demonstrieren Ihnen bei Gelegenheit auch den Promi-Check, mit dem Bilder von aus Jux eingesendeten Prominenten einfach und zuverlässig erkannt und gegebenenfalls aussortiert werden können. Kontaktieren Sie uns für eine Demo!